Inscreva-se! Curso de Administração de Conflitos

Administração de Conflitos: Negociação, Comportamento e Emoção

Período de Realização:

13, 20, 27/06 e 04/07

Horário:

09 as 13h

Carga Horária:

16h

Objetivos:

O curso pretende demonstrar aos participantes as técnicas que podem ser utilizadas para sanar os conflitos ou até mesmo, transformá-los em oportunidade de melhoria na vida pessoal ou profissional.

Conteúdo Programático:

• Conflito: como administrar
• Possíveis causas do conflito
• Técnicas de administração de conflitos
• Tipos de comportamento
• Negociação, inteligência x emoção
• A assertividade: lidando com pessoas difíceis
• Consequências do conflito

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